MailDesk vs Freshdesk
So schneidet MailDesk im Vergleich zu Freshdesk für E-Mail-Ticketing und Kundensupport ab
Zuletzt aktualisiert: 2026-03-30
Feature-Vergleich
Warum Teams zu MailDesk wechseln
No per-agent pricing trap
Freshdesk Pro + AI Copilot costs $78/agent/month. MailDesk is €29/month flat for up to 10 agents with AI included.
Self-host your data
Freshdesk is cloud-only. MailDesk offers a self-hosted option with Docker Compose for teams that need full data sovereignty.
No 8-day outages
Freshdesk had a documented 8+ day outage. Self-host MailDesk and control your own uptime.
Modern tech stack
MailDesk is built on Next.js 16 and React 19 — not a decade-old Ruby on Rails monolith.
Häufig gestellte Fragen
Wie vergleicht sich MailDesk preislich mit Freshdesk?
Ein 10-Agenten-Team bei Freshdesk Pro zahlt 490 $/Monat. Mit AI Copilot sind es 780 $/Monat. MailDesk Pro kostet pauschal 29 €/Monat — unabhängig von der Agentenzahl.
Kann ich MailDesk selbst hosten?
Freshdesk bietet kein Self-Hosting an. MailDesk schon — mit Docker Compose auf Ihrer eigenen Infrastruktur für vollständige Datenkontrolle.
Hat MailDesk Automatisierung wie Freshdesk?
MailDesk unterstützt E-Mail-zu-Ticket-Konvertierung, KI-gestützte Antworten und Auto-Übersetzung. Erweiterte Workflow-Automatisierung ist auf der Roadmap.
Ist MailDesk für kleine Teams geeignet?
Ja. Der kostenlose Plan unterstützt 2 Agenten und 100 Tickets/Monat. Der Pro-Plan für 29 €/Monat unterstützt bis zu 10 Agenten.
Bereit, von Freshdesk zu wechseln?
MailDesk kostenlos testen — keine Kreditkarte nötig. Cloud oder Self-Hosted.