MailDesk vs osTicket
So schneidet MailDesk im Vergleich zu osTicket für E-Mail-Ticketing und Kundensupport ab
Zuletzt aktualisiert: 2026-03-30
Feature-Vergleich
Warum Teams zu MailDesk wechseln
Modern UI built for 2026
osTicket's interface hasn't changed in years. MailDesk offers a modern React UI with dark mode, real-time updates, and responsive design.
AI-powered support
osTicket has zero AI capabilities. MailDesk includes AI replies with knowledge base RAG and automatic translation.
Built-in team collaboration
osTicket has basic ticket locking. MailDesk offers real-time team chat with channels, threads, @mentions, and file sharing.
No scaling headaches
osTicket degrades at 15–30 agents. MailDesk is built on modern infrastructure (PostgreSQL, Redis, SSE) designed to scale.
Häufig gestellte Fragen
Ist osTicket kostenlos?
Ja, osTicket ist GPL2 Open Source und komplett kostenlos. MailDesk hat einen Free-Tier (2 Agenten, 100 Tickets/Monat) und Bezahlpläne ab 29 €/Monat.
Warum MailDesk statt osTicket?
osTicket ist kostenlos, hat aber eine veraltete UI, keine KI, keinen Team-Chat und Skalierungsprobleme. MailDesk bietet eine moderne Erfahrung mit KI, Echtzeit-Zusammenarbeit und professionellem Support.
Kann ich von osTicket zu MailDesk migrieren?
Ja. Beide Systeme nutzen Standard-E-Mail-Protokolle. Sie können Ihre Postfächer auf MailDesk umstellen und sofort neue Tickets empfangen.
Läuft MailDesk auf Shared Hosting wie osTicket?
MailDesk benötigt Docker (Self-Hosted) oder kann als Cloud-Service genutzt werden. Es läuft nicht auf traditionellem Shared PHP Hosting.
Bereit, von osTicket zu wechseln?
MailDesk kostenlos testen — keine Kreditkarte nötig. Cloud oder Self-Hosted.