MailDesk vs Zendesk
So schneidet MailDesk im Vergleich zu Zendesk für E-Mail-Ticketing und Kundensupport ab
Zuletzt aktualisiert: 2026-03-30
Feature-Vergleich
Warum Teams zu MailDesk wechseln
10× cheaper for growing teams
Zendesk Suite costs $55–$169/agent/month plus $50/agent for AI. MailDesk is a flat €29/month for up to 10 agents — AI included.
Self-host for full data control
Zendesk is cloud-only with no on-premise option. MailDesk lets you self-host on your own infrastructure for complete GDPR compliance.
AI without the add-on tax
Zendesk charges $50/agent/month for Advanced AI. MailDesk includes AI replies, RAG, and auto-translation — bring your own API key.
Built-in team chat
No need for a separate Slack subscription. MailDesk has real-time team chat with channels, threads, and reactions built in.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich von Zendesk zu MailDesk migrieren?
Ja. Sie können Ihre Tickets aus Zendesk exportieren und in MailDesk importieren. Unser Team hilft bei der Migration größerer Accounts.
Hat MailDesk alle Features von Zendesk?
MailDesk deckt die Kern-Helpdesk-Funktionen ab: E-Mail-Ticketing, KI-Antworten, Wissensdatenbank, Team-Chat und Mehrsprachigkeit. Zendesk hat einen größeren Integrations-Marketplace und Telefon-Kanäle, die MailDesk noch nicht bietet.
Wie viel spare ich beim Wechsel von Zendesk?
Ein 10-Agenten-Team bei Zendesk Suite Professional zahlt ca. 1.150 $/Monat. Dasselbe Team bei MailDesk Pro zahlt 29 €/Monat — über 97 % Ersparnis.
Ist MailDesk für Enterprise-Teams geeignet?
Der MailDesk Business-Plan bietet unbegrenzte Agenten, Postfächer und Tickets. Für Enterprise-Compliance bietet die Self-Hosted-Option volle Infrastrukturkontrolle.
Unterstützt MailDesk WhatsApp und Social Media?
Aktuell konzentriert sich MailDesk auf E-Mail-Ticketing. WhatsApp und Social-Media-Kanäle sind auf der Roadmap.
Bereit, von Zendesk zu wechseln?
MailDesk kostenlos testen — keine Kreditkarte nötig. Cloud oder Self-Hosted.