Rechnungen und Zahlungen verwalten

Alle Zahlungen im Blick

Rechnungen einsehen

Unter Einstellungen → Abrechnung findest du den Link zum Stripe-Kundenportal. Dort kannst du:

• Alle bisherigen Rechnungen als PDF herunterladen
• Deine Zahlungsmethode ändern (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift)
• Rechnungsadresse und Steuernummer aktualisieren

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt (z.B. abgelaufene Kreditkarte), erhältst du eine E-Mail von Stripe. Du hast dann einige Tage Zeit, die Zahlungsmethode zu aktualisieren. Während dieser Zeit bleibt dein Account aktiv.

Erstattungen

Bei doppelten Abbuchungen oder Abrechnungsfehlern kontaktiere uns direkt. Erstattungen werden über Stripe abgewickelt und erscheinen innerhalb von 5-10 Werktagen auf deinem Konto.