DSGVO-Konformität

Datenschutz nach europäischem Recht

Was MailDesk speichert

• E-Mails: Eingehende und ausgehende Nachrichten werden in der Datenbank gespeichert, um den Ticket-Verlauf abzubilden
• Anhänge: Dateien werden verschlüsselt auf dem Server gespeichert
• Benutzerdaten: Name, E-Mail-Adresse, Organisationszugehörigkeit
• Audit-Log: Alle Aktionen werden protokolliert

Datenlöschung

Kunden können die Löschung ihrer Daten anfordern. Admins können einzelne Tickets löschen (inklusive aller Nachrichten und Anhänge). Beim Löschen einer Organisation werden alle Daten unwiderruflich entfernt.

Datenstandort

MailDesk wird auf europäischen Servern betrieben. Alle Daten bleiben in der EU.

Drittanbieter

• Stripe: Zahlungsabwicklung (eigene DSGVO-Konformität)
• KI-Anbieter: Nur wenn der Kunde einen API-Key konfiguriert hat. Die Daten werden zur Verarbeitung an OpenAI oder Anthropic gesendet — beide haben DPAs für EU-Kunden.

Impressum & Datenschutzerklärung

Die vollständige Datenschutzerklärung findest du unter /datenschutz, das Impressum unter /impressum.