MailDesk vs osTicket
Descubre cómo MailDesk se compara con osTicket para ticketing por email y soporte al cliente
Última actualización: 2026-03-30
Comparación de características
Por qué los equipos cambian a MailDesk
Modern UI built for 2026
osTicket's interface hasn't changed in years. MailDesk offers a modern React UI with dark mode, real-time updates, and responsive design.
AI-powered support
osTicket has zero AI capabilities. MailDesk includes AI replies with knowledge base RAG and automatic translation.
Built-in team collaboration
osTicket has basic ticket locking. MailDesk offers real-time team chat with channels, threads, @mentions, and file sharing.
No scaling headaches
osTicket degrades at 15–30 agents. MailDesk is built on modern infrastructure (PostgreSQL, Redis, SSE) designed to scale.
Preguntas frecuentes
¿osTicket es gratis?
Sí, osTicket es GPL2 open source y completamente gratis. MailDesk tiene un tier gratuito (2 agentes, 100 tickets/mes) y planes de pago desde €29/mes.
¿Por qué elegir MailDesk sobre osTicket gratis?
osTicket es gratis pero tiene una UI desactualizada, sin IA, sin chat de equipo y problemas de escalabilidad. MailDesk ofrece una experiencia moderna con IA y colaboración en tiempo real.
¿Puedo migrar de osTicket a MailDesk?
Sí. Ambos sistemas usan protocolos de email estándar. Puede conectar sus buzones a MailDesk y empezar a recibir tickets inmediatamente.
¿MailDesk funciona en hosting compartido?
MailDesk requiere Docker (auto-hospedado) o puede usarse como servicio cloud. No funciona en hosting PHP compartido como osTicket.
¿Listo para cambiar de osTicket?
Prueba MailDesk gratis — sin tarjeta de crédito. Cloud o auto-hospedado.