MailDesk vs Zammad
Descubre cómo MailDesk se compara con Zammad para ticketing por email y soporte al cliente
Última actualización: 2026-03-30
Comparación de características
Por qué los equipos cambian a MailDesk
Flat-rate pricing that scales
Zammad charges per agent (€7–€26/agent/month). MailDesk is flat — €29/month for up to 10 agents, €79/month unlimited.
Modern tech stack
MailDesk runs on Next.js 16 + React 19, while Zammad uses Ruby on Rails. Faster development, modern UI, real-time SSE.
Built-in team chat
Zammad has no native team communication. MailDesk includes WebSocket-based team chat with channels, threads, and reactions.
Simpler self-hosting
MailDesk deploys with a single Docker Compose file. Zammad requires PostgreSQL, Elasticsearch, and Memcached as separate services.
Preguntas frecuentes
¿Zammad es gratis para auto-hospedar?
Sí, Zammad es AGPL y gratis para auto-hospedar. MailDesk usa un modelo de clave de licencia con límites por plan.
¿Cómo se comparan los precios?
Un equipo de 10 agentes en Zammad Professional (cloud) paga €170/mes. MailDesk Pro es €29/mes fijo — 83% más barato.
¿MailDesk soporta PGP/S/MIME como Zammad?
Todavía no. Zammad ofrece PGP/MIME y S/MIME. MailDesk usa AES-256-GCM para credenciales y TLS para transporte de email.
¿Cuál tiene mejores funciones de IA?
Ambos soportan IA con múltiples proveedores LLM. Zammad cobra €0.03 por llamada IA. MailDesk permite usar tu propia clave API sin cargos por llamada.
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