MailDesk vs Zendesk
Descubre cómo MailDesk se compara con Zendesk para ticketing por email y soporte al cliente
Última actualización: 2026-03-30
Comparación de características
Por qué los equipos cambian a MailDesk
10× cheaper for growing teams
Zendesk Suite costs $55–$169/agent/month plus $50/agent for AI. MailDesk is a flat €29/month for up to 10 agents — AI included.
Self-host for full data control
Zendesk is cloud-only with no on-premise option. MailDesk lets you self-host on your own infrastructure for complete GDPR compliance.
AI without the add-on tax
Zendesk charges $50/agent/month for Advanced AI. MailDesk includes AI replies, RAG, and auto-translation — bring your own API key.
Built-in team chat
No need for a separate Slack subscription. MailDesk has real-time team chat with channels, threads, and reactions built in.
Preguntas frecuentes
¿Puedo migrar de Zendesk a MailDesk?
Sí. Puede exportar sus tickets de Zendesk e importarlos en MailDesk. Nuestro equipo puede ayudar con la migración de cuentas grandes.
¿MailDesk tiene todas las funciones de Zendesk?
MailDesk cubre las necesidades principales: ticketing por email, respuestas con IA, base de conocimientos, chat de equipo y soporte multiidioma. Zendesk tiene un marketplace de integraciones más grande y canales de teléfono que MailDesk aún no ofrece.
¿Cuánto puedo ahorrar al cambiar de Zendesk?
Un equipo de 10 agentes en Zendesk Suite Professional paga ~$1.150/mes. El mismo equipo en MailDesk Pro paga €29/mes — más del 97% de ahorro.
¿MailDesk es adecuado para equipos enterprise?
El plan Business de MailDesk ofrece agentes, buzones y tickets ilimitados. Para necesidades de compliance enterprise, la opción auto-hospedada ofrece control total de la infraestructura.
¿MailDesk soporta WhatsApp y redes sociales?
Actualmente MailDesk se enfoca en ticketing por email. WhatsApp y redes sociales están en el roadmap.
¿Listo para cambiar de Zendesk?
Prueba MailDesk gratis — sin tarjeta de crédito. Cloud o auto-hospedado.