Solución de problemas de conexión

Cuando el buzón no se conecta

MailDesk te muestra el estado de conexión de cada buzón. Aquí los problemas más comunes y su solución.

"Authentication failed" / Error de autenticación

• Gmail: Necesitas una contraseña de aplicación, no tu contraseña normal de Google. Crea una en myaccount.google.com → Seguridad → Contraseñas de aplicaciones.
• Outlook/M365: Verifica que IMAP esté activado en el Centro de administración. Si usas MFA, necesitas una contraseña de aplicación.
• General: Verifica que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos. Algunos proveedores usan la dirección de correo completa como nombre de usuario.

"Connection timed out" / Tiempo de conexión agotado

• Verifica que el puerto IMAP sea correcto (993 para SSL, 143 para STARTTLS)
• Asegúrate de que ningún firewall esté bloqueando el puerto
• Prueba la conexión con el botón "Probar conexión"

"Certificate error" / Error de certificado

Esto indica un certificado SSL inválido o autofirmado. Contacta a tu proveedor de correo para renovar el certificado.

El buzón estaba conectado, pero ya no

Causa más común: La contraseña fue cambiada o una contraseña de aplicación fue revocada. Actualiza las credenciales en Configuración → Buzones → [Editar buzón].