Cumplimiento con el RGPD

Protección de datos según la legislación europea

Qué almacena MailDesk

• Correos electrónicos: Los mensajes entrantes y salientes se almacenan en la base de datos para reflejar el historial del ticket
• Archivos adjuntos: Los archivos se almacenan cifrados en el servidor
• Datos de usuario: Nombre, dirección de correo electrónico, afiliación organizacional
• Registro de auditoría: Se registran todas las acciones

Eliminación de datos

Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos. Los administradores pueden eliminar tickets individuales (incluyendo todos los mensajes y archivos adjuntos). Al eliminar una organización, todos los datos se eliminan de forma irreversible.

Ubicación de los datos

MailDesk opera en servidores europeos. Todos los datos permanecen en la UE.

Terceros

• Stripe: Procesamiento de pagos (cumplimiento propio del RGPD)
• Proveedor de IA: Solo si el cliente ha configurado una clave API. Los datos se envían para su procesamiento a OpenAI o Anthropic — ambos tienen acuerdos de protección de datos para clientes de la UE.

Imprint & Política de privacidad

La política de privacidad completa la encontrarás en /datenschutz, el imprint en /impressum.