Gérer les factures et les paiements

Toutes les paiements en un coup d'œil

Consulter les factures

Dans Paramètres → Facturation, vous trouverez le lien vers le portail client Stripe. Là, vous pouvez :

• Télécharger toutes les factures précédentes au format PDF
• Modifier votre méthode de paiement (carte de crédit, prélèvement SEPA)
• Mettre à jour l'adresse de facturation et le numéro de TVA

Paiements échoués

Si un paiement échoue (par exemple une carte de crédit expirée), vous recevrez un e-mail de Stripe. Vous avez alors quelques jours pour mettre à jour la méthode de paiement. Pendant ce temps, votre compte reste actif.

Remboursements

En cas de double prélèvement ou d'erreurs de facturation, contactez-nous directement. Les remboursements sont traités via Stripe et apparaissent sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrables.