Jede Organisation bekommt ein öffentliches Help Center unter /help/[org-slug]. Kunden können dort selbst nach Antworten suchen, bevor sie ein Ticket erstellen.
Jeder Artikel hat eigene OpenGraph-Tags und Meta-Beschreibungen. Du kannst diese in der Artikel-Bearbeitungsansicht im SEO-Bereich anpassen.
Das Help Center ist öffentlich zugänglich — Kunden müssen sich nicht anmelden. Es gibt keine Registrierung oder Authentifizierung.
Unter Wissensdatenbank → Analytics siehst du, welche Artikel als hilfreich bewertet wurden und welche Suchbegriffe keine Ergebnisse liefern. Nutze diese Daten, um fehlende Artikel zu identifizieren.
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