Comprender roles y permisos

Última actualización 16 de marzo de 2026

¿Quién puede hacer qué?

MailDesk tiene tres roles con diferentes permisos:

Owner (Propietario)

  • Control total sobre la organización
  • Puede eliminar la organización
  • Puede cambiar el plan y gestionar los detalles de facturación
  • Puede administrar otros Owners, Admins y miembros
  • Puede gestionar la configuración de IA y las claves API
  • Siempre hay exactamente un Owner

Admin

  • Puede configurar y editar buzones
  • Puede gestionar la base de conocimientos (categorías, artículos)
  • Puede invitar y eliminar miembros
  • Puede crear y gestionar equipos
  • Puede editar, asignar, archivar y eliminar tickets

Miembro (Member)

  • Puede editar y responder tickets
  • Puede asignarse y tomar tickets
  • Puede escribir notas internas
  • Puede usar el asistente de IA
  • No puede cambiar configuraciones ni gestionar miembros

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