Comprender roles y permisos

¿Quién puede hacer qué?

MailDesk tiene tres roles con diferentes permisos:

Owner (Propietario)

• Control total sobre la organización
• Puede eliminar la organización
• Puede cambiar el plan y gestionar los detalles de facturación
• Puede administrar otros Owners, Admins y miembros
• Puede gestionar la configuración de IA y las claves API
• Siempre hay exactamente un Owner

Admin

• Puede configurar y editar buzones
• Puede gestionar la base de conocimientos (categorías, artículos)
• Puede invitar y eliminar miembros
• Puede crear y gestionar equipos
• Puede editar, asignar, archivar y eliminar tickets

Miembro (Member)

• Puede editar y responder tickets
• Puede asignarse y tomar tickets
• Puede escribir notas internas
• Puede usar el asistente de IA
• No puede cambiar configuraciones ni gestionar miembros