El Centro de Ayuda público

Autoservicio para tus clientes

Cada organización obtiene un Centro de ayuda público en /help/[org-slug]. Los clientes pueden buscar respuestas por sí mismos antes de crear un ticket.

¿Qué se muestra?

• Todas las categorías y artículos publicados
• Una búsqueda de texto completo en todos los artículos
• Artículos relacionados al final de cada artículo
• Un widget de retroalimentación ("¿Fue útil este artículo?")

Optimizado para SEO

Cada artículo tiene sus propias etiquetas OpenGraph y descripciones meta. Puedes ajustarlas en la vista de edición del artículo en la sección SEO.

No se requiere inicio de sesión

El Centro de ayuda es de acceso público — los clientes no necesitan iniciar sesión. No hay registro ni autenticación.

Utiliza la retroalimentación

En Base de conocimientos → Analytics ves qué artículos fueron calificados como útiles y qué términos de búsqueda no arrojan resultados. Usa estos datos para identificar artículos faltantes.