MailDesk vs FreeScout
Découvrez comment MailDesk se compare à FreeScout pour le ticketing par email et le support client
Dernière mise à jour : 2026-03-30
Comparaison des fonctionnalités
Pourquoi les équipes passent à MailDesk
Everything included, no module fatigue
FreeScout requires 20–40 paid modules ($3–$29 each) for full functionality. MailDesk includes AI, knowledge base, chat, and dark mode in every plan.
Modern, maintained tech stack
FreeScout is stuck on Laravel 5.5 (EOL since 2020) with 1 lead developer. MailDesk runs Next.js 16 + React 19 with active development.
Cloud + self-hosted option
FreeScout is self-hosted only. MailDesk offers both cloud and self-hosted from the same codebase — start in the cloud, migrate later.
Native AI, not a third-party plugin
FreeScout's AI is a third-party module. MailDesk has AI replies with knowledge base RAG and auto-translation built into the core.
Questions fréquentes
FreeScout est-il vraiment gratuit ?
Le core est gratuit (AGPL), mais des fonctions essentielles comme la base de connaissances, workflows, CSAT, tags et mode sombre sont des modules payants (3–29 $ chacun). Une installation complète nécessite typiquement 20–40 modules.
Pourquoi choisir MailDesk plutôt que FreeScout ?
MailDesk inclut toutes les fonctions dans chaque plan (pas de modules à acheter), a une UI React moderne, IA native et offre cloud et auto-hébergement.
Puis-je utiliser MailDesk dans le cloud ?
Oui. Contrairement à FreeScout qui est auto-hébergé uniquement, MailDesk offre à la fois un service cloud et une option auto-hébergée.
MailDesk est-il open source comme FreeScout ?
Non, MailDesk n'est pas open source. Il utilise un modèle de clé de licence pour les déploiements auto-hébergés. En contrepartie, c'est un produit professionnellement maintenu avec un développement continu garanti.
Prêt à quitter FreeScout ?
Essayez MailDesk gratuitement — sans carte bancaire. Cloud ou auto-hébergé.