MailDesk vs Freshdesk
Découvrez comment MailDesk se compare à Freshdesk pour le ticketing par email et le support client
Dernière mise à jour : 2026-03-30
Comparaison des fonctionnalités
Pourquoi les équipes passent à MailDesk
No per-agent pricing trap
Freshdesk Pro + AI Copilot costs $78/agent/month. MailDesk is €29/month flat for up to 10 agents with AI included.
Self-host your data
Freshdesk is cloud-only. MailDesk offers a self-hosted option with Docker Compose for teams that need full data sovereignty.
No 8-day outages
Freshdesk had a documented 8+ day outage. Self-host MailDesk and control your own uptime.
Modern tech stack
MailDesk is built on Next.js 16 and React 19 — not a decade-old Ruby on Rails monolith.
Questions fréquentes
Comment MailDesk se compare-t-il à Freshdesk en termes de prix ?
Une équipe de 10 agents sur Freshdesk Pro paie 490 $/mois. Avec AI Copilot, 780 $/mois. MailDesk Pro est à 29 €/mois forfaitaire — quel que soit le nombre d'agents.
Puis-je auto-héberger MailDesk ?
Freshdesk ne propose pas d'auto-hébergement. MailDesk oui — déployez avec Docker Compose sur votre propre infrastructure pour un contrôle total des données.
MailDesk a-t-il l'automatisation comme Freshdesk ?
MailDesk supporte la conversion email-ticket, les réponses IA et la traduction automatique. L'automatisation avancée des flux est sur la feuille de route.
MailDesk convient-il aux petites équipes ?
Oui. Le plan gratuit supporte 2 agents et 100 tickets/mois. Le plan Pro à 29 €/mois supporte jusqu'à 10 agents.
Prêt à quitter Freshdesk ?
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