MailDesk vs Zammad
Découvrez comment MailDesk se compare à Zammad pour le ticketing par email et le support client
Dernière mise à jour : 2026-03-30
Comparaison des fonctionnalités
Pourquoi les équipes passent à MailDesk
Flat-rate pricing that scales
Zammad charges per agent (€7–€26/agent/month). MailDesk is flat — €29/month for up to 10 agents, €79/month unlimited.
Modern tech stack
MailDesk runs on Next.js 16 + React 19, while Zammad uses Ruby on Rails. Faster development, modern UI, real-time SSE.
Built-in team chat
Zammad has no native team communication. MailDesk includes WebSocket-based team chat with channels, threads, and reactions.
Simpler self-hosting
MailDesk deploys with a single Docker Compose file. Zammad requires PostgreSQL, Elasticsearch, and Memcached as separate services.
Questions fréquentes
Zammad est-il gratuit en auto-hébergement ?
Oui, Zammad est sous licence AGPL et gratuit en auto-hébergement. MailDesk utilise un modèle de clé de licence avec des limites par plan.
Comment se comparent les prix ?
Une équipe de 10 agents sur Zammad Professional (cloud) paie 170 €/mois. MailDesk Pro est à 29 €/mois forfaitaire — 83 % moins cher.
MailDesk supporte-t-il PGP/S/MIME comme Zammad ?
Pas encore. Zammad offre PGP/MIME et S/MIME. MailDesk utilise AES-256-GCM pour les identifiants et TLS pour le transport email.
Lequel a de meilleures fonctions IA ?
Les deux supportent l'IA avec plusieurs fournisseurs LLM. Zammad facture 0,03 €/appel IA. MailDesk permet d'utiliser votre propre clé API sans frais par appel.
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