MailDesk vs Zendesk
Découvrez comment MailDesk se compare à Zendesk pour le ticketing par email et le support client
Dernière mise à jour : 2026-03-30
Comparaison des fonctionnalités
Pourquoi les équipes passent à MailDesk
10× cheaper for growing teams
Zendesk Suite costs $55–$169/agent/month plus $50/agent for AI. MailDesk is a flat €29/month for up to 10 agents — AI included.
Self-host for full data control
Zendesk is cloud-only with no on-premise option. MailDesk lets you self-host on your own infrastructure for complete GDPR compliance.
AI without the add-on tax
Zendesk charges $50/agent/month for Advanced AI. MailDesk includes AI replies, RAG, and auto-translation — bring your own API key.
Built-in team chat
No need for a separate Slack subscription. MailDesk has real-time team chat with channels, threads, and reactions built in.
Questions fréquentes
Puis-je migrer de Zendesk vers MailDesk ?
Oui. Vous pouvez exporter vos tickets depuis Zendesk et les importer dans MailDesk. Notre équipe peut aider à la migration des comptes importants.
MailDesk a-t-il toutes les fonctionnalités de Zendesk ?
MailDesk couvre les besoins essentiels : ticketing email, réponses IA, base de connaissances, chat d'équipe et support multilingue. Zendesk dispose d'un marketplace d'intégrations plus large et de canaux téléphoniques que MailDesk ne propose pas encore.
Combien puis-je économiser en quittant Zendesk ?
Une équipe de 10 agents sur Zendesk Suite Professional paie ~1 150 $/mois. La même équipe sur MailDesk Pro paie 29 €/mois — plus de 97 % d'économies.
MailDesk convient-il aux équipes enterprise ?
Le plan Business MailDesk offre des agents, boîtes mail et tickets illimités. Pour les besoins de conformité enterprise, l'option auto-hébergée offre un contrôle total de l'infrastructure.
MailDesk supporte-t-il WhatsApp et les réseaux sociaux ?
Actuellement, MailDesk se concentre sur le ticketing email. WhatsApp et les réseaux sociaux sont sur la feuille de route.
Prêt à quitter Zendesk ?
Essayez MailDesk gratuitement — sans carte bancaire. Cloud ou auto-hébergé.