Gérer plusieurs boîtes aux lettres

Un service d'assistance, plusieurs adresses e-mail

MailDesk prend en charge plusieurs boîtes aux lettres par organisation. Configurations typiques :

• support@firma.de — Support client général
• billing@firma.de — Questions de facturation
• sales@firma.de — Demandes commerciales

Attribuer une boîte aux lettres à une équipe

Chaque boîte aux lettres peut être attribuée à une équipe. Les tickets de billing@firma.de arrivent alors automatiquement à l'équipe de facturation, et seuls les membres de cette équipe voient ces tickets sous "Mes tickets".

Désactiver une boîte aux lettres

Si vous ne souhaitez pas utiliser une boîte aux lettres temporairement, vous pouvez la désactiver sous Paramètres → Boîtes aux lettres. MailDesk arrête la récupération des e-mails, mais conserve tous les tickets existants.

Respecter les limites

Le nombre de boîtes aux lettres dépend de votre forfait. Le forfait Starter comprend 1 boîte aux lettres, le forfait Business en inclut un nombre illimité. Vous voyez votre limite actuelle sous Paramètres → Facturation.