Cómo conectar tu bandeja de entrada

Conectar buzón IMAP/SMTP

MailDesk se conecta directamente a tu servidor de correo electrónico mediante IMAP (recepción) y SMTP (envío). Así es como configuras un buzón.

Paso 1: Añadir buzón

Ve a Ajustes → Buzones → Añadir buzón. Introduce los siguientes datos:

• Dirección de correo electrónico — La dirección que funcionará como buzón (p. ej., support@empresa.com)
• Servidor IMAP — Nombre del host de tu proveedor de correo electrónico (p. ej., imap.gmail.com)
• Puerto IMAP — Predeterminado: 993 (SSL/TLS)
• Servidor SMTP — Nombre del host para correos salientes
• Puerto SMTP — Predeterminado: 465 (SSL) o 587 (STARTTLS)

Paso 2: Probar conexión

Haz clic en Probar conexión. MailDesk verifica tanto la conexión IMAP como la SMTP. Si es exitoso, verás una marca verde.

Paso 3: Configurar firma

Opcionalmente, puedes agregar una firma de correo electrónico que se adjuntará automáticamente a las respuestas salientes.

Problemas comunes

• Gmail: Necesitas una contraseña de aplicación. Activa 2FA y crea una nueva contraseña en Seguridad → Contraseñas de aplicaciones.
• Error de tiempo de espera: Verifica el nombre del host y el puerto. Asegúrate de que SSL/TLS esté activado.
• Error de autenticación: Revisa el nombre de usuario y la contraseña.

Tras una configuración exitosa, MailDesk comenzará inmediatamente a convertir los correos entrantes en tickets.