Avec MailDesk, transformez automatiquement les e-mails entrants en tickets. En quelques étapes, vous êtes prêt à commencer.
Après l'inscription, vous serez guidé par l'assistant d'intégration. Choisissez votre plan et donnez un nom à votre organisation — par exemple, le nom de votre entreprise.
Allez dans Paramètres → Boîtes mail → Ajouter une boîte mail. Vous aurez besoin des données IMAP et SMTP de votre fournisseur d'e-mails. MailDesk prend en charge tous les fournisseurs courants (Gmail, Outlook, serveurs privés).
Dès que la boîte mail est connectée, MailDesk récupère automatiquement les nouveaux e-mails. Chaque message entrant devient un ticket — vous le voyez immédiatement dans le tableau de bord.
Dans Paramètres → Membres, vous pouvez inviter vos collègues par e-mail. Attribuez-leur des rôles (Admin ou Membre) et créez des équipes pour différentes responsabilités.
Créez des réponses fréquemment utilisées sous forme d'articles KB. L'assistant IA les utilise automatiquement pour générer de meilleures suggestions de réponses.
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