Status, Prioritäten, Zuweisung, Tags, Filter und Archivierung
Ticket-Status und Prioritäten richtig nutzen
Offen, In Bearbeitung, Wartend, Geschlossen — so nutzt du Status und Prioritäten effektiv.
Tickets zuweisen und im Team bearbeiten
Tickets dir selbst oder Kollegen zuweisen, Tabs filtern, Team-Routing nutzen.
Tags und Filter für effizientes Arbeiten
Tags erstellen, Tickets kategorisieren und die KI damit verbessern.
Interne Notizen — Kommunikation im Team
Interne Notizen für Teamkommunikation, Übergaben und als KI-Kontext.
Tickets archivieren und löschen
Archivieren vs. Löschen — wann was nutzen und was mit Anhängen passiert.
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