Geschlossene Tickets können archiviert werden. Archivierte Tickets verschwinden aus der Hauptliste und sind über den Archiv-Bereich in der Sidebar erreichbar. Alle Daten bleiben erhalten.
Archiviere Tickets, die vollständig abgeschlossen sind und die Ticket-Liste nicht mehr belasten sollen. Eine gute Praxis: Archiviere alle geschlossenen Tickets älter als 30 Tage.
Tickets können nur von Admins und Ownern gelöscht werden. Gelöschte Tickets sind unwiderruflich entfernt — inklusive aller Nachrichten und Anhänge. Nutze diese Funktion nur für Spam oder versehentlich erstellte Tickets.
Anhänge werden beim Archivieren beibehalten. Nur beim Löschen eines Tickets werden auch die Anhänge entfernt und der Speicherplatz freigegeben. Dein aktueller Speicherverbrauch ist unter Einstellungen → Abrechnung sichtbar.
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