Estado, prioridades, asignación, etiquetas, filtros y archivado
Uso correcto del estado y prioridades de tickets
Abierto, En Progreso, En Espera, Cerrado — así usas estados y prioridades de manera efectiva.
Asignar tickets y gestionarlos en equipo
Asignar tickets a ti mismo o a colegas, filtrar pestañas, utilizar enrutamiento de equipo.
Etiquetas y filtros para trabajar de forma eficiente
Crear etiquetas, categorizar tickets y mejorar la IA con ello.
Notas internas: comunicación en equipo
Notas internas para comunicación del equipo, entregas y como contexto para IA.
Tickets archivar y eliminar
Archivación vs. Eliminación: cuándo usar cada una y qué sucede con los archivos adjuntos.
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