Los tickets cerrados pueden ser archivados. Los tickets archivados desaparecen de la lista principal y se pueden acceder a través del área Archivo en la barra lateral. Todos los datos permanecen intactos.
Archiva los tickets que estén completamente finalizados y ya no deban cargar la lista de tickets. Una buena práctica: archiva todos los tickets cerrados con más de 30 días de antigüedad.
Los tickets solo pueden ser eliminados por administradores y propietarios. Los tickets eliminados se borran de forma irreversible, incluidos todos los mensajes y archivos adjuntos. Usa esta función solo para spam o tickets creados por error.
Los archivos adjuntos se mantienen al archivar. Solo al eliminar un ticket, los archivos adjuntos se eliminan y se libera el espacio de almacenamiento. Tu consumo actual de almacenamiento se puede ver en Configuración → Facturación.
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