Statut, priorités, affectation, tags, filtres et archivage
Utiliser correctement le statut des tickets et les priorités
Ouvert, En cours, En attente, Fermé — comment utiliser efficacement les statuts et les priorités.
Tickets attribuer et traiter en équipe
Attribuez les tickets à vous-même ou à des collègues, filtrez les onglets, utilisez le routage d'équipe.
Tags et filtres pour un travail efficace
Créer des tags, catégoriser les tickets et améliorer l'IA grâce à cela.
Notes internes — Communication en équipe
Notes internes pour la communication d'équipe, les transmissions et comme contexte pour l'IA.
Archiver et supprimer les tickets
Archivage vs. Suppression — quand utiliser quoi et ce qui arrive aux pièces jointes.
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