Les tickets fermés peuvent être archivés. Les tickets archivés disparaissent de la liste principale et sont accessibles via la section Archive dans la barre latérale. Toutes les données restent conservées.
Archivez les tickets qui sont complètement terminés et qui ne doivent plus encombrer la liste des tickets. Une bonne pratique : archivez tous les tickets fermés datant de plus de 30 jours.
Les tickets ne peuvent être supprimés que par les administrateurs et les propriétaires. Les tickets supprimés sont irrémédiablement supprimés — y compris tous les messages et pièces jointes. Utilisez cette fonction uniquement pour le spam ou les tickets créés par erreur.
Les pièces jointes sont conservées lors de l'archivage. Ce n’est qu’en supprimant un ticket que les pièces jointes sont également supprimées et que l’espace de stockage est libéré. Votre consommation actuelle d’espace de stockage est visible sous Paramètres → Facturation.
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